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高频彩会统计数据吗:貼心服務守護城市溫度——市熱力公司2018年服務提升工作側記


時間:2019-02-01 15:50:00  點擊率:1458  字號:

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11月13日晚8時我市集中供熱正式啟動以來,已兩月有余。在這個冬季,有的老舊小區告別以往燒蜂窩煤取暖的日子,如愿享受上了暖氣;有的小區暖氣片再也不“溫溫的”,房子溫暖舒適;很多市民足不出戶就能繳費……今天,我們一起來看看熱力人是怎樣用堅守和付出,來守護這座城市的溫度。

 

敷設管網 老舊小區住上暖氣房

 

“這個暖氣就是好,房子一直在20度左右,我們多年的心愿總算實現了?!?月28日,筆者來到寶福路106號工行家屬院2單元張維和家中時,提起接通暖氣的事,一家人高興得合不攏嘴。原來,工行家屬院與秦明小區、工務段家屬院三個小區相鄰,往年都是居民自行取暖,房間溫度忽冷忽熱,屋里屋外全是煤灰,大家倍感難熬。

 

2018年,三個小區居民申請加入集中供熱,接到申請后,熱力公司積極安排專人深入轄區,因供熱一次管網距離小區較遠,沿途地質條件復雜,多次現場實際查看,經與三個小區協商,確定最終入網方案,為這三個小區共建一座換熱站,同時對小區內設計不合理的采暖系統提出改造意見。經過幾個月的緊張施工,終于順利完工并通過驗收,2018年冬天,三個小區600余戶居民的“冷房子”終于熱了起來。

 

據了解,2018年,市熱力公司先后解決了農校小區、二電廠家屬院等21個老舊小區36萬余平方米的供熱問題,讓近4000戶老舊小區居民享受上了暖氣房。

 

與此同時,熱力公司還通過新敷設供熱管網、更新舊管網等工程,提升供熱保障能力。2018年,市熱力公司借助大慶路提升改造機會,新敷設供熱管網長約3.3公里,改善了周邊及末端用戶的供熱效果;在姜譚路提升改造過程中,重新更換2.7公里長的供熱管網,提升供熱能力;配合站南大道道路建設,提前預判、設計,預埋供熱管網800米……2018年,市熱力公司共敷設、改造供熱管網8.9公里,有力的提升了供熱保障能力。

 

提升改造  暖氣變得“暖烘烘”

 

1月28日,室外寒風凜冽,記者跟隨市熱力公司工作人員來到清姜路烽火二街坊社區居民章學龍的家里,一進門就感到暖意融融。“今年的改造真是解決了大問題,房子沒有低于19度?!閉卵Я咝說廝?。姜譚路片區工作人員楊波告訴筆者,二街坊社區由烽火自建站供熱,處于管網末端,管線長,分支多,供熱效果一直不太好。2018年,熱力公司將該小區供熱問題列為提升改造項目,分析不熱原因,擬定改造方案,對一次網、換熱站分別實施改造,供熱效果有了較大改善。

 

與二街坊一樣,我市個別老舊小區由于產權范疇內的供熱系統存在設計不合理、設施陳舊、設備老化等問題,供熱質量不穩定,采暖效果不佳。為有效解決用戶用熱問題,熱力公司延伸工作“觸角”,主動深入小區排查問題,走訪了解群眾意愿,共篩選出17個問題突出的老舊小區納入2018年重點提升改造范圍。根據各類不同問題,安排技術人員根據各小區實際,量身定制提升改造方案,免費提供技術支持、勞務服務,實施管網改造、閥門更換、換熱站擴容等工作,讓居民家里變得“暖烘烘”。

 

精準采集用戶室溫,可以隨時進行科學的供熱調度、熱網調節,為此,2018年,熱力公司制定了《室溫采集設備安裝項目實施方案》,選取熱用戶數的1%,分3年完成室溫采集系統建設?!霸諭曄緣愕幕∩?,2018年,我們共選取了600戶,安裝了遠程室溫監測系統?!比攘竟ぷ魅嗽苯檣芩?,該系統可實時監測整個采暖期內用戶家中溫度,以便及時調整供熱系統運行參數。

 

為了提高我市熱網的整體運行質量,熱力公司還將原先由一些單位或小區自己建設、管理的換熱站(自建站)納入統籌管理范圍,代管了大慶路干休所、紙袋廠等13座自建站,對其設備進行常規檢修和維護。

 

 “互聯網+”繳費服務  簡化流程市民更方便

 

2018年,熱力公司推出“互聯網+”繳費服務,相關業務辦理馬上辦、網上辦、一次辦,讓不少群眾感受到了實實在在的便利。

 

據該公司客戶服務中心相關負責人介紹,如今市民有多種繳費方式可選擇,或關注“寶雞熱力”微信服務號繳費,或通過手機支付寶、微信繳費,或通過網上銀行、手機銀行繳費,也可以到熱力公司客服大廳繳費、采用自助繳費機繳費或到代收銀行柜臺繳費。

 

“以前低?;昵氬膳鴨趺廡枰峁┥矸葜?、房產證、戶口本、低保證等證件及復印件?!蔽沂械捅;Ю鈦欠鎪?,為方便群眾,2018年熱力公司簡化了程序,對于第二年申請減免的低?;?,只要求出具低保證和低保存折?;乖諉扛齟翱讜鏨枇爍吲囊?,用戶辦理停(復)熱、面積變更、戶名變更等業務時,高拍儀現場一拍即可,大大提高了辦事效率。

 

據了解,去年針對用戶反映的問題,熱力公司對用戶收費系統管理進行簡化、優化,只要是當下能解決的,現場就為用戶解決,需現場進行核實的,及時上門答復,讓群眾省時又省心。


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